Samsung abrirá la primera tienda del Área de la Bahía en el patio trasero de Apple

Samsung está expandiendo su presencia en la tienda, directamente en el patio trasero de Apple.

El 12 de diciembre, la compañía surcoreana planea abrir su primera Samsung Experience Store en el área de la Bahía de San Francisco. La ubicación en el Centro Comercial Stanford en Palo Alto está a solo 15 millas de la sede de Apple en Cupertino. La tienda de Apple en el centro de Palo Alto fue considerada durante mucho tiempo la tienda de la ciudad natal de Apple, y el CEO Tim Cook a menudo aparecía en la ubicación los días de lanzamiento de iPhone. El Centro Comercial Stanford, el sitio de la nueva tienda de Samsung, también tiene una Apple Store.

Samsung es el mayor fabricante de teléfonos y televisores del mundo, pero acaba de comenzar a operar sus propias tiendas en los Estados Unidos para vender sus últimos dispositivos. En el pasado, dependía de socios como operadores y minoristas de grandes cajas para llevar sus dispositivos a los consumidores. En 2013, comenzó a asociarse con Best Buy en minishops dentro de las tiendas del minorista para mostrar los productos electrónicos de Samsung. Luego, en 2016, abrió la sala de exposición Samsung 837 en 837 Washington en el distrito Meatpacking de Nueva York. La ubicación alberga demostraciones de varios productos de Samsung, pero no tiene dispositivos a la venta.

A fines de febrero, Samsung abrió sus primeras tiendas de experiencia que en realidad tienen dispositivos que puede comprar. Comenzó con ubicaciones en The Americana at Brand en Los Ángeles; Roosevelt Field en Long Island en Garden City, Nueva York; y The Galleria en Houston.

Para Samsung, abrir sus propias tiendas le permite tener un vínculo más directo con los clientes. También permite que la compañía brinde un mejor soporte técnico y servicio al cliente a medida que las personas retienen sus dispositivos por más tiempo y los teléfonos se vuelven más complejos. Los consumidores se han acostumbrado a cómo funcionan los teléfonos inteligentes normales, pero el tan esperado teléfono plegable de Samsung presentará una forma completamente nueva de dispositivo que es extraña para casi todos.

"Creamos Samsung Experience Stores para ofrecer a los fanáticos de Galaxy más de lo que aman: la oportunidad de experimentar nuestras últimas tecnologías en persona, con interacciones de productos interesantes y servicios de atención personalizada", dijo Samsung el miércoles en una publicación de blog.

La ubicación de Palo Alto será similar a las otras tres tiendas de Samsung. Los clientes podrán consultar nuevos productos, obtener soporte técnico de expertos en el sitio y comprar nuevos dispositivos. Cuando se trata de la floreciente tecnología 5G, los expertos de Samsung podrán responder preguntas y educar a los usuarios sobre cómo 5G está cambiando la forma en que vivimos.

"Desde la transmisión de contenido de alta calidad a velocidades hiperrápidas hasta disfrutar de experiencias conectadas impresionantes, queremos que los consumidores entiendan el impacto innovador que 5G tendrá en sus vidas y su trabajo", dijo Samsung el miércoles en una publicación de blog.

Samsung también ha ampliado sus servicios para propietarios de pequeñas y medianas empresas en su tienda Experience. En el Área de la Bahía, los dueños de negocios podrán trabajar con los representantes de Samsung en las solicitudes, comprar dispositivos para los empleados, obtener ayuda para configurar cuentas y aprender a usar servicios como el software de seguridad Knox de Samsung.

-Demis Andres Caceres Morales